Politica de confidențialitate

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. În această pagină îți explicăm ce date personale colectăm, cum le folosim pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței pe site, precum și ce drepturi ai asupra acestora. Datele tale sunt păstrate în siguranță și nu sunt folosite în alte scopuri fără acordul tău.

La Feel Like Art, respectăm confidențialitatea fiecărei persoane care ne vizitează site-ul, plasează o comandă, solicită o creație personalizată, se înscrie la un atelier sau ne contactează.

Prin această Politică de confidențialitate îți explicăm, într-un limbaj cât mai clar, ce date personale colectăm, de ce le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai asupra lor.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

  • Denumire: Feel Like Art
  • Brand comercial: Feel Like Art
  • CUI/CIF:
  • Nr. Registrul Comerțului:
  • Sediul social:
  • E-mail: you@feellikeart.com
  • Telefon: 0746021308
  • Website: https://feellikeart.com

Pentru orice întrebare legată de utilizarea datelor tale personale ne poți contacta la adresa de email.

2. Ce date personale colectăm?

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • adresa de facturare și livrare;
  • localitatea, județul și codul poștal;
  • datele firmei, dacă plasezi o comandă în numele unei persoane juridice.

Date despre comenzi și plăți

  • produsele comandate;
  • valoarea și data comenzii;
  • metoda de plată și starea plății;
  • informațiile necesare facturării;
  • istoricul comenzilor, retururilor și reclamațiilor;
  • observațiile transmise în legătură cu o comandă.

Plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul furnizorului de plăți [WooPayments/Stripe/alt furnizor]. Feel Like Art nu primește și nu păstrează, în mod normal, numărul complet al cardului, codul CVV sau celelalte date complete de autentificare bancară.

Date pentru comenzile personalizate

Dacă ne soliciți o creație realizată special pentru tine, putem colecta:

  • preferințe privind culorile, stilul, dimensiunile și mesajul creației;
  • fotografii, schițe sau imagini de referință;
  • texte, nume, date sau dedicații care urmează să fie incluse în lucrare;
  • măsuri sau dimensiuni, atunci când sunt necesare;
  • conversațiile purtate pentru stabilirea detaliilor proiectului.

Dacă ne trimiți fotografii sau informații despre alte persoane, este responsabilitatea ta să te asiguri că ai acordul acestora pentru folosirea materialelor în scopul realizării comenzii.

Fotografiile primite pentru o comandă personalizată nu vor fi publicate în portofoliu sau pe rețelele sociale fără acordul tău separat.

Date pentru atelierele de creație

La înscrierea la un atelier putem colecta:

  • numele și prenumele;
  • datele de contact;
  • numărul participanților;
  • vârsta participantului, dacă este relevantă;
  • preferințe privind activitatea;
  • informații necesare organizării atelierului;
  • imagini sau înregistrări video, numai în condițiile prezentate participanților și cu acordul necesar.

Participarea la atelier nu trebuie condiționată de acceptarea publicării imaginilor în scop de promovare.

Date transmise prin formularul de contact

Atunci când completezi un formular sau ne scrii, putem primi:

  • numele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • subiectul și conținutul mesajului;
  • fișierele sau imaginile atașate;
  • orice alte informații pe care alegi să ni le comunici.

Date tehnice

Când navighezi pe site, pot fi colectate automat:

  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului și al browserului;
  • sistemul de operare;
  • paginile accesate;
  • data și ora accesării;
  • sursa vizitei;
  • identificatori online și informații furnizate prin cookie-uri;
  • jurnale tehnice privind securitatea și funcționarea site-ului.

3. De ce folosim datele și care este temeiul legal?

Folosim datele personale numai în scopuri determinate și pe baza unui temei legal:

Procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele pentru confirmarea comenzii, pregătirea produselor, încasarea plății, emiterea facturii, livrare, retururi și soluționarea solicitărilor.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.

Realizarea comenzilor personalizate

Folosim informațiile, imaginile și preferințele transmise pentru a înțelege ideea ta, a stabili detaliile proiectului și a realiza creația comandată.

Temei legal: executarea contractului și demersurile precontractuale.

Organizarea atelierelor

Folosim datele pentru înregistrarea participanților, transmiterea detaliilor, administrarea plăților și organizarea atelierului.

Temei legal: executarea contractului.

Facturare și obligații legale

Prelucrăm anumite date pentru evidența contabilă, fiscală și respectarea obligațiilor impuse de legislație.

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale.

Comunicarea cu tine

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor și mesajelor tale.

Temei legal: demersuri precontractuale, executarea contractului sau interesul nostru legitim de a comunica eficient cu persoanele interesate.

Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem folosi date tehnice pentru identificarea accesărilor neautorizate, atacurilor, mesajelor spam, tentativelor de fraudă și problemelor tehnice.

Temei legal: interesul legitim de a proteja site-ul, clienții și activitatea Feel Like Art.

Newsletter și comunicări comerciale

Îți trimitem noutăți, colecții, oferte sau invitații la ateliere numai dacă ți-ai exprimat acordul, atunci când acesta este necesar.

Temei legal: consimțământul.

Te poți dezabona oricând folosind linkul din mesaj sau scriindu-ne la [e-mail]. Retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Publicarea fotografiilor și testimonialelor

Nu publicăm fotografiile tale, mărturiile, numele sau creațiile realizate pentru tine în scop de promovare fără un temei legal adecvat și, când este necesar, fără acordul tău.

Temei legal: consimțământul.

4. Este obligatoriu să furnizezi datele?

Datele marcate ca obligatorii în formularele de comandă sunt necesare pentru procesarea comenzii, facturare și livrare. Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu putem încheia sau executa comanda.

Datele folosite pentru marketing, cookie-uri opționale, testimoniale sau publicarea fotografiilor sunt facultative.

5. Cui putem transmite datele?

Putem transmite datele strict necesare către furnizorii care ne ajută să administrăm magazinul și să îți oferim serviciile:

  • furnizorul de găzduire și mentenanță a site-ului;
  • furnizorii WordPress și WooCommerce conectați la magazin;
  • procesatorii de plăți;
  • firmele de curierat și serviciile poștale;
  • furnizorii de facturare și contabilitate;
  • furnizorii de e-mail și servicii SMTP;
  • furnizorii de securitate, protecție anti-spam și CAPTCHA;
  • furnizorii de analiză, numai în condițiile permise de lege;
  • colaboratorii implicați în realizarea sau livrarea unei comenzi;
  • consultanții juridici, fiscali sau tehnici;
  • autoritățile publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Acești destinatari primesc numai informațiile necesare serviciului prestat și au obligația de a le proteja.

Feel Like Art nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori tehnici pot stoca sau procesa date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferul se realizează numai prin mecanisme recunoscute legal, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR. ANSPDCP prezintă aceste mecanisme în informațiile oficiale privind transferurile internaționale.

7. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele numai atât cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:

  • datele comenzilor și documentele financiar-contabile: potrivit termenelor legale aplicabile;
  • datele din contul de client: până la ștergerea contului sau după o perioadă justificată de inactivitate;
  • mesajele și solicitările fără comandă: în general, maximum [12/24 luni];
  • fișierele pentru comenzi personalizate: pe durata realizării comenzii și încă [6/12 luni], dacă nu sunt necesare pentru soluționarea unei reclamații;
  • datele atelierelor: pe perioada organizării și ulterior, conform obligațiilor contractuale și contabile;
  • datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului;
  • imaginile și testimonialele publicate: până la retragerea acordului sau până când nu mai sunt necesare;
  • jurnalele de securitate: pentru perioada stabilită în funcție de riscurile tehnice;
  • cookie-urile: conform duratei menționate în Politica de cookie-uri.

Documentele justificative financiar-contabile se păstrează, în principiu, timp de 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite. Legea contabilității nr. 82/1991.

Datele pot fi păstrate mai mult atunci când acest lucru este necesar pentru apărarea unui drept în instanță, soluționarea unui litigiu sau respectarea unei obligații legale.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi:

  • cookie-uri strict necesare pentru coș, autentificare și securitate;
  • cookie-uri funcționale;
  • cookie-uri pentru măsurarea traficului;
  • cookie-uri de marketing sau integrare cu rețelele sociale.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după exprimarea opțiunii tale, atunci când legea solicită acest lucru. Preferințele pot fi modificate din panoul de gestionare a cookie-urilor.

Detaliile despre fiecare cookie trebuie prezentate separat în Politica de cookie-uri.

9. Cum protejăm datele?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, precum:

  • utilizarea unei conexiuni securizate HTTPS;
  • actualizarea site-ului și a extensiilor;
  • controlarea accesului la conturile administrative;
  • parole complexe și autentificare suplimentară, unde este posibil;
  • protecție anti-spam și firewall;
  • copii de siguranță;
  • limitarea accesului la date;
  • monitorizarea incidentelor de securitate;
  • selectarea atentă a furnizorilor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare online nu poate garanta securitate absolută, însă luăm măsuri rezonabile pentru reducerea riscurilor.

10. Care sunt drepturile tale?

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat;
  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Aceste drepturi și articolele GDPR corespunzătoare sunt prezentate și de ANSPDCP.

Pentru exercitarea unui drept, trimite o cerere la [e-mail]. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, astfel încât datele să nu fie comunicate unei persoane neautorizate.

Vom răspunde, în mod normal, în cel mult o lună. În situații complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea persoanei care a formulat cererea. ANSPDCP – exercitarea drepturilor.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că datele tale au fost prelucrate necorespunzător, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a încerca să soluționăm situația.

Ai și dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

12. Datele minorilor

Produsele pot fi cumpărate numai de persoane care au capacitatea legală necesară pentru încheierea unei comenzi.

Pentru înscrierea minorilor la ateliere sau folosirea imaginilor acestora, vom solicita informațiile și acordurile necesare din partea părintelui sau reprezentantului legal.

13. Linkuri și rețele sociale

Site-ul poate include linkuri către Instagram, Facebook, TikTok sau alte platforme. Atunci când accesezi aceste servicii, operatorii platformelor pot colecta date potrivit propriilor politici de confidențialitate.

Feel Like Art nu controlează modul în care aceste platforme independente folosesc datele tale.

14. Decizii automate

În mod obișnuit, Feel Like Art nu ia decizii care produc efecte juridice asupra ta exclusiv prin mijloace automate și nu realizează profilare cu efecte semnificative.

Dacă această situație se schimbă, politica va fi actualizată și vei primi informațiile cerute de lege.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când se modifică serviciile site-ului, furnizorii utilizați sau cerințele legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. În cazul unor schimbări importante, vom utiliza o metodă adecvată pentru informarea persoanelor afectate.

16. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta astfel:

  • E-mail: [e-mail]
  • Telefon: [telefon]
  • Adresă: [adresă]
  • Formular: [link către pagina Contact]